- 
- 
Algemene beschouwingen
Kwaliteit is waar alles om draait. Onwillekeurig zal ieder mens kiezen voor betere kwaliteit, zeker onbewust, en zelfs al ontkent hij/zij het volmondig, dan nog bewust.
We zouden wel goed gek zijn moesten we – en voor dezelfde prijs dan nog – een product aanschaffen waarvan we pertinent weten dat het een mindere kwaliteit bezit dan een evenwaardig product. Gewoontegedrag bij onze dagelijkse bezigheden (het lezen van een krant) of onze dagelijkse aankopen, is kwaliteitsgedreven. Waarom kopen we krant X bij de dagbladhandelaar? Toch zeker omdat krant X – volgens onze bescheiden mening – "beter" verslag uitbrengt dan een andere krant. En waarom kopen we ons brood bij bakker Y? Omdat het "beter" smaakt dan bij bakker Z, natuurlijk. Als we tenslotte de "prijs/kwaliteit-verhouding" van een reeks gelijkaardige producten of diensten trachten te bepalen, dan is het toch zeker om de HOOGSTE kwaliteit voor de LAAGSTE prijs te bekomen?
Zij die beweren dat ze niet de kwaliteit van een product of dienst als voornaamste attribuut beschouwen, maar bijv. de prijs, zijn diegenen – en ik spreek hier met enige ervaring – die het luidst hun verontwaardiging tonen als hun "aanwinst" niet aan hun (verborgen gehouden) minimale kwaliteitseisen voldoet. Kwaliteit speelt dus altijd een rol, willen of niet.
Het streven naar kwaliteit is van alle tijden. Enkel vanaf de 17e eeuw zijn er gedocumenteerde bewijzen dat men bewust streeft naar een betere kwaliteit voor bepaalde producten. Dat het indertijd ging om kanonkogels en kanonlopen om de medemens efficiënter om zeep te helpen is wellicht niet bewonderenswaardig te noemen ... . Dat men in de 20e eeuw pas echt met kwaliteitsystemen is gaan goochelen is ook een vaststaand feit (trouwens ook eerst in militaire middens, dan pas in de industrie). Wat kwaliteit precies is, weet iedereen wel, zonder daarvoor een definitie te kunnen geven. Zoals een oude professor me zei: "Kwaliteit is niets anders dan de gewone, dagelijkse handelingen telkens opnieuw correct uitvoeren." En iedereen weet zeer goed wanneer hij/zij op de kwaliteit heeft bespaard en daar de pijnlijke gevolgen van moet dragen ... .
Deze website
Op deze website probeer ik zoveel als mogelijk een goede kwaliteit te bieden, zowel naar inhoud als naar opmaak. Continu nakijken en verbeteren is dus de boodschap. Verbeteren wil niet zeggen: de laatste snufjes gebruiken. Aandacht moet immers ook gaan naar die mensen die niet over de krachtigste informaticamiddelen met de modernste software beschikken. Ook zij moeten deze website met gemak kunnen lezen. Kwaliteit hier betekent dus voldoen aan de eisen van zoveel mogelijk websurfers, zonder onderscheid. Tja, niemand heeft gezegd dat kwaliteit bieden gemakkelijk was.
De auteur heeft reeds in 2014 de bedenking gemaakt dat de informatie op de website, die toch wel heel wat tijd heeft gevergd om te verzamelen, niet zomaar verloren mocht gaan. Een oudere vriend van de auteur had immers de vrees uitgedrukt dat zijn website mettertijd zou ophouden te bestaan na zijn overlijden. Gezien de eerste webpagina's dateren van 1989 (dus anno 2015 al een generatie geleden) zijn de eerste pioniers dan ook bijna op pensioengerechtigde leeftijd. De "erfenis" van vele websites is dus een nakend probleem. Wie wordt de "rechtmatige" eigenaar na de dood van de auteur? En geldt dit voor de inhoud (de informatie) als voor de vorm (de code)? Een zaak die zeker is, is dat niet iedereen de vaardigheid bezit om een website over te nemen. Dus als je wilt dat een familielid je website "erft", dan moet je ervoor zorgen dat de code zodanig geschreven dat hij/zij zonder veel expertise de website kan onderhouden. Kwaliteit tot na de dood dus. Hoe dat in zijn werk is gegaan wordt verder in meer detail uitgelegd.
Boekwerk
Klik hier om een eerste kladversie van het pamflet Kwaliteit in de onderhoudsactiviteiten van een overheidsbedrijf te lezen. Het pamflet is geschreven met de bedoeling de ervaring van de auteur door te geven aan de volgende generatie maintenance managers.